Geschaftsbedingungen

Folgende Vereinbarung wird ausschließlich auf elektronischem Wege in deutscher Sprache geschlossen, es handelt sich hierbei nicht um einen schriftlichen Vertrag, die Vereinbarung verweist auch nicht auf einen Verhaltenskodex. Sollte es Fragen im Zusammenhang mit dem Webshop geben, den Bestell- und Liefervorgängen, geben wird unter den angeführten Kontaktdaten gerne Auskunft.

Der Geltungsbereich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erstreckt sich auf die Rechtsverhältnisse, die durch die Webseite (www.cycle.bio) des Dienstleisters, die Subdomains und den Nutzer entstehen. Vorliegende AGB sind ständig auf folgender Webseite abrufbar: www.cycle.bio

 

1. Angaben zum Dienstleister:

Name des Dienstleisters: reNEW Technologies Hungary Kft.

Sitz des Dienstleisters (gleichzeitig Ort für das Einbringen von Beschwerden): 1139 Budapest, Lomb utca 15, Ungarn.

Kontaktadresse des Dienstleisters, E-Mail-Adresse, die zur regelmäßigen Kommunikation des Dienstleisters mit den Kunden dient: fragen@cycle.bio

Steuernummer: 27348668-2-41

Telefonnummer: +36 70 474 9900

Sprache der Vereinbarung: Deutsch

Die elektronische Plattform des Dienstleisters ist Shopify Inc.

 

2. Grundlegende Bestimmungen:

Fragen, die nicht in diesen Geschäftsbedingungen geregelt sind, und die Auslegung dieser Geschäftsbedingungen unterliegen ungarischem Recht, insbesondere dem Gesetz V/2013 über das Bürgerliche Gesetzbuch („BGB“) und dem Gesetz CVIII/2001 über bestimmte Fragen zu Dienstleistungen im elektronischen Handel und Dienstleistungen der Informationsgesellschaft sowie die einschlägigen Vertragsregeln zwischen Verbrauchern und Unternehmen entsprechend der Regierungsverordnung 45/2014 (II. 26.). Die verpflichtenden Bestimmungen der entsprechenden Rechtsnormen sind für die Parteien ohne Vorbehalt richtungsweisend.

Der Verbraucherschutz der Europäischen Union ermöglicht es den österreichischen Verbrauchern, ihre Rechte den in Österreich gültigen Regelungen entsprechend, ohne Abweichungen durchzusetzen.

Die vorliegenden Geschäftsbedingungen sind ab 1. Juli 2020 bis auf Widerruf gültig. Der Dienstleister ist berechtigt, die Geschäftsbedingungen einseitig abzuändern. Die Änderungen werden vom Dienstleister 11 (elf) Tage vor Inkrafttreten auf der Webseite veröffentlicht. Die Nutzer stimmen durch die Nutzung der Webseite zu, dass alle Regeln im Zusammenhang mit der Nutzung der Webseite automatisch gültig sind.

Der Nutzer erkennt die in den Geschäftsbedingungen festgehaltenen Regelungen, durch Abrufen der vom Dienstleister betriebenen Webseite, aber auch wenn er kein registrierter Nutzer der Webseite ist, als für ihn gültig an. Sollte der Nutzer die Bedingungen nicht akzeptieren, ist er nicht berechtigt, die Inhalte der Webseite einzusehen.

Der Dienstleister behält sich alle Rechte hinsichtlich der Webseite, jedes Teils derselben sowie der darauf erscheinenden Inhalte sowie hinsichtlich der Verbreitung der Webseite vor. Es ist ohne schriftliche Zustimmung des Dienstleisters verboten, die Inhalte oder Teile der Inhalte der Webseite herunterzuladen, auf elektronischem Wege zu speichern, zu verarbeiten oder zu verkaufen.

 

3. Einkauf

Der Nutzer erklärt durch den Kauf auf der Webseite, dass er vorliegende AGB akzeptiert, die Datenschutzhinweise gelesen hat und akzeptiert, der Verarbeitung seiner Daten zustimmt.

Der Nutzer ist verpflichtet, beim Kauf/der Registrierung die eigenen, wahren Daten anzugeben. Bei der Angabe von falschen Daten oder Daten einer anderen Person während des Kaufes/der Registrierung ist der geschlossene elektronische Vertrag ungültig. Der Dienstleister trägt keine Verantwortung dafür, wenn ein Nutzer die Dienstleistungen im Namen einer anderen Person und mit den personenbezogen Daten einer anderen Person in Anspruch nimmt.

Der Dienstleister trägt keinerlei Verantwortung für Lieferverzögerungen bzw. andere Probleme oder Fehler, die sich aus einer falschen oder ungenauen Angabe von Daten durch den Nutzer ergeben.

Der Dienstleister trägt keinerlei Verantwortung für Schäden, die entstehen, weil der Nutzer sein Kennwort vergisst oder dieses Unbefugten aus nicht dem Dienstleister anrechenbaren Gründen zugänglich gemacht wird.

 

 4. Zu kaufende Produkte, Umfang der Dienstleistungen

Die auf der Webseite gezeigten Produkte können ausschließlich online erworben werden. Die bei den jeweiligen Produkten ausgezeichneten Preise sind Preise in ungarischen Forint und enthalten die gesetzlich vorgeschriebene Mehrwertsteuer sowie den Versand innerhalb Ungarns. Gesonderte Verpackungskosten fallen keine an.

Im Webshop wird vom Dienstleister der Name des Produkts, dessen Beschreibung genau angegeben und mit einem Produktfoto illustriert. Die Bilder auf dem Datenblatt des Produkts können sich vom wirklichen Produkt unterscheiden, sie dienen als Illustration. Wir übernehmen keinerlei Verantwortung für die Unterschiede zwischen den Bildern im Webshop und dem wirklichen Aussehen der Produkte.

Sollte ein Aktionspreis für Produkte gelten, informiert der Dienstleister die Nutzer umfassend über die Aktion und den Aktionszeitraum.

Sollte trotz aller Umsicht des Dienstleisters ein falscher Preis im Webshop angegeben sein, insbesondere ein offensichtlich falscher Preis, der sich wesentlich vom allgemein bekannten und anerkannten oder geschätzten Preis des Produkts unterscheidet, eventuell ein durch einen Systemfehler angegebenen Preis von „0“ EUR oder „1“ EUR, ist der Dienstleister nicht verpflichtet das Produkt um den falschen Preis zu verkaufen, sondern bietet das Produkt zum richtigen Preis an. Der Kunde kann in diesem Fall seine Kaufabsicht widerrufen.

Ein falscher Preis besteht, wenn sich eine auffällige Unverhältnismäßigkeit zwischen dem wahren und angegebenen Preis ergibt, die einem durchschnittlichen Verbraucher sofort auffällt. Dem Gesetz V/2013 über das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) entsprechend, wird der Vertrag durch gegenseitige und einstimmige Äußerung des Willens der Parteien geschlossen. Wenn sich die Parteien nicht auf die Vertragsbedingungen einigen können, d. h. keine Erklärung vorliegt, in der der Wille der Parteien einvernehmlich und einstimmig zum Ausdruck gebracht wird, können wir nicht von einem rechtsgültig geschlossenen Vertrag sprechen, aus dem sich Rechte und Pflichten ergeben. Auf dieser Grundlage gilt eine zu einem falschen/fehlerhaften Preis bestätigte Bestellung als nichtig.

 

5. Bestellvorgang

  • Der Nutzer kann den Kaufvorgang mit oder ohne Registrierung initiieren.
  • Der Nutzer fügt die ausgewählten Produkte dem Warenkorb hinzu. Der Nutzer kann den Inhalt des Warenkorbs jederzeit einsehen, indem er auf das „Warenkorb“-Symbol klickt.
  • Wenn Sie auf das „Löschen – X“-Symbol klicken, können Sie den Inhalt des Warenkorbs löschen.
  • Der Nutzer wählt die Lieferadresse, anschließenden die Lieferart und Zahlungsart aus.

 

Zahlungsarten: Bankomatkarte/Kreditkarte und Nachnahme

Persönliche Übernahme: Beim Einkauf in unserem Webshop ist keine persönliche Übernahme möglich. 

Bezahlung per Nachnahme: Einkauf per Nachnahme ist möglich, wenn bei der Kasse, im Abschnitt Bezahlung, die Möglichkeit Nachnahme gewählt wird. Der Gegenwert der Bestellung muss dann bei der Übernahme vom Botendienst an den Zusteller in einer Summe bezahlt werden.

Bankomatkarte/Kreditkarte: Im Falle von Bestellungen über die Onlineoberfläche besteht die Möglichkeit zur Zahlung mithilfe einer Bankomatkarte/Kreditkarte

Versandkosten: Bei Bestellungen mit einem Bruttowert von mehr als 4400 HUF fallen keine Versandkosten an. Bei Bestellungen mit geringerem Warenwert werden von uns Versandkosten in der Höhe von 1000 HUF brutto in Rechnung gestellt.

 

Sollte im Webshop ein Fehler oder Mangel bei den Produkten oder Preisen auftreten, behalten wir uns das Recht auf die Korrektur vor. In diesem Fall wird der Kunde nach der Fehlererkennung bzw. Abänderung umgehend über die neuen Details informiert. Der Kunde kann in diesem Fall die Bestellung bekräftigen, es besteht aber auch die Möglichkeit, dass eine der Parteien vom Kaufvertrag zurücktritt.

Die zu bezahlende Endsumme enthält – nach dem Abschluss der Bestellung und dem Erhalt des Bestätigungs-E-Mails – alle Kosten. Die Rechnung, die Information zum Widerruf und der Garantieschein sind im Paket enthalten. Der Nutzer ist verpflichtet, das Paket vor der Übernahme vom Zusteller auf Beschädigungen an den Produkten, der Verpackung zu überprüfen und bei etwaigen Beschädigungen die Aufnahme eines Protokolls zu verlangen. Ein beschädigtes Paket muss vom Kunden nicht entgegengenommen werden. Eine nachträgliche Reklamation ohne Protokoll wird vom Dienstleister nicht akzeptiert! Die Zustellung der Lieferungen erfolgt an Werktagen zwischen 8 und 17 Uhr und wird von einem externen Partner durchgeführt.

Nach Eingabe der Daten kann der Nutzer seine Bestellung abschicken, indem er auf die Schaltfläche „Bestellung/Bestellung senden“ klickt. Zuvor kann er die eingegebenen Daten jedoch erneut überprüfen, einen Kommentar zu seiner Bestellung hinzufügen oder uns per E-Mail Genaueres zur Bestellung mitteilen.

Korrektur von Fehlern bei der Dateneingabe: Vor Abschluss des Bestellvorgangs kann der Nutzer auf jeden Fall zum vorherigen Schritt zurückkehren und somit die falschen Daten korrigieren.

Nach Abschicken der Bestellung erhält der Nutzer ein Bestätigungs-E-Mail. Wenn der Nutzer diese Bestätigung nicht innerhalb der erwarteten Frist, spätestens jedoch nach 48 Stunden ab dem Versenden der Bestellung erhält, ist der Nutzer seiner vertraglichen Verpflichtungen entbunden. Die Bestellung und deren Bestätigung gelten als beim Dienstleister oder Nutzer eingegangen, sobald diese ihnen zur Verfügung stehen. Der Dienstleister trägt keinerlei Verantwortung für das nicht rechtzeitige eintreffen der Bestätigung, wenn der Nutzer bei der Registrierung eine falsche E-Mail-Adresse angegeben hat oder aufgrund des Speicherplatzmangels des zu seinem Konto gehörenden Speicherplatzes keine Nachricht empfangen kann.

 

6. Bearbeitung und Erfüllung der Bestellungen

Die Bearbeitung der Bestellungen erfolgt während der Öffnungszeiten. Es ist auch möglich, die Bestellung außerhalb der Arbeitszeit abzugeben. Die Bearbeitung der Bestellung erfolgt jedoch erst am folgenden Arbeitstag. In jedem Fall gibt der Kundendienst des Dienstleisters elektronisch Auskunft, bis wann die Bestellung erfüllt werden kann.

Die allgemeine Lieferfrist beträgt 5 Werktage ab Erhalt der Bestätigung. Sollten der Dienstleister und der Nutzer über den Erfüllungstermin nicht übereingekommen sein, ist der Dienstleister verpflichtet, die vertragliche Leistung zum oder innerhalb der in der Aufforderung des Nutzers angegebenen Zeit oder, wenn keine Aufforderung erfolgte, spätestens dreißig Tage nach Eingang der Bestellung beim Dienstleister zu erbringen.

Kommt der Dienstleister seinen vertraglichen Verpflichtungen nicht nach, weil ihm das im Vertrag genannte Produkt nicht zur Verfügung steht, ist er verpflichtet, den Nutzer unverzüglich zu informieren und den vom Nutzer bezahlten Betrag unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen zu erstatten.

Der Dienstleister haftet nicht für Änderungen der technischen Spezifikationen, Beschreibungen, die ohne vorherige Ankündigung durch den Lieferanten erfolgen oder sich aus Gründen, auf die der Dienstleister keinen Einfluss hat, ergeben. Der Dienstleister behält sich das Recht vor, bereits bestätigte Bestellungen teilweise oder vollständig abzulehnen. Teilleistungen können nur nach Rücksprache mit dem Nutzer erbracht werden!

 

7. Widerrufsrecht

Laut Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates sowie Regierungsverordnung 45/2014 (II.26.) über die genauen Regeln für Verträge zwischen Verbrauchern und Unternehmen kann der Verbraucher ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten und das bestellte Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt desselben zurücksenden. In Ermangelung dieser Information ist der Verbraucher berechtigt, von seinem Widerrufsrecht bis zu 1 Jahr ab Warenübernahme Gebrauch zu machen.

Die Frist für die Ausübung des Widerrufsrechts endet 14 Tage nach dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein anderer Dritter als das vom Verbraucher benannte Beförderungsunternehmen das Produkt entgegennimmt.

Der Verbraucher kann von seinem Widerrufsrecht auch zwischen dem Zeitpunkt des Vertragsschlusses und dem Zeitpunkt der Übernahme des Produkts Gebrauch machen.

Die Kosten für die Rücksendung des Produkts müssen vom Verbraucher getragen werden, das Unternehmen trägt die Rücksendekosten nicht.

Bei Ausübung des Widerrufsrechts entstehen dem Verbraucher keine anderen Kosten als die Kosten für die Rücksendung des Produkts. Der Dienstleister kann jedoch eine Entschädigung für Schäden am Produkt verlangen, die durch unsachgemäße Verwendung entstanden sind.

Das Widerrufsrecht gilt für den Verbraucher nicht, wenn es sich um ein nicht vorgefertigten Produkt handelt, das auf Anweisung des Verbrauchers oder auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers hergestellt wurde, oder wenn es sich um ein Produkt handelt, das speziell auf den Verbraucher abgestimmt wurde.

Der Dienstleister erstattet den vom Verbraucher gezahlten Betrag einschließlich der Versandkosten unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendung des Produkts und/oder Erhalt der Widerrufserklärung.

Für Rückerstattungen verwenden wir die der ursprünglichen Zahlungsmethode entsprechende Zahlungsmethode.

Der Verbraucher ist verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Absendung der Widerrufserklärung, keinesfalls später, an den Dienstleister zurückzusenden oder an der Adresse des Dienstleisters abzugehen.

Im Falle eines schriftlichen Widerrufs durch den Verbraucher reicht es aus, die Widerrufserklärung innerhalb von 14 Tagen zu versenden.

Die Frist gilt durch den Verbraucher als eingehalten, wenn er die Produkte vor Ablauf der 14-tägigen Frist zurücksendet oder Dienstleister übergibt.

Der Verbraucher trägt nur die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung des Produkts, es sei denn, das Unternehmen hat sich verpflichtet, diese Kosten zu übernehmen.

Der Dienstleister ist nicht verpflichtet, dem Verbraucher die zusätzlichen Kosten zu erstatten, die sich aus der Wahl einer anderen als der vom Dienstleister angebotenen billigsten Versandart ergeben.

Der Verbraucher haftet nur dann für den Wertverlust der Ware, wenn die Ware auf andere Weise als zur Feststellung der Beschaffenheit, der Merkmale und der Funktionsweise der Ware erforderlich ist, verwendet wurde.

Die Rückerstattung kann vom Dienstleister zurückgehalten werden, bis die Ware(n) zurückgegeben wurde(n) oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass sie zurückgesendet wurden: Der frühere Zeitpunkt der beiden Möglichkeiten wird berücksichtigt.

Wenn der Verbraucher von sein Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, kann er dies schriftlich (auch mit Hilfe des beigefügten Datenblattes) oder telefonisch unter einer der Kontaktadressen des Dienstleisters tun. Bei einer schriftlichen Benachrichtigung über den Widerruf gilt das Datum des Poststempels, bei einer telefonischen Benachrichtigung gilt der Zeitpunkt des Telefonanrufs. Sollte die Benachrichtigung über den Postweg erfolgen, werden vom Dienstleister nur Einschreiben bzw. Pakete akzeptiert. Das bestellte Produkt kann per Post oder Kurierdienst an den Dienstleister zurückgesendet werden.

Der Verbraucher muss besonders auf die zweckmäßige Verwendung des Produkts achten, da der Verbraucher für den Ersatz von Schäden verantwortlich ist, die durch unsachgemäße Verwendung entstehen! Innerhalb von vierzehn Tagen nach Rücksendung des Produkts erstattet der Dienstleister den Kaufpreis des Produkts sowie die Versandkosten auf das vom Verbraucher angegebene Bankkonto.

Die Regierungsverordnung 45/2014 (II.26.) über die detaillierten Vertragsregeln zwischen dem Verbraucher und einem Unternehmen finden Sie hier.

Die Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates finden Sie hier.

Der Verbraucher kann den Dienstleister auch mit anderen Beschwerden an den in diesen Bestimmungen angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

Das Widerrufsrecht gilt nur für Nutzer, die laut Bürgerlichem Gesetzbuch Verbraucher sind.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Unternehmen, d. h. Personen, die als Teil ihres Berufs, ihrer selbständigen Tätigkeit oder ihrer Geschäftstätigkeit einkaufen.

 

Ablauf der Ausübung des Widerrufsrechts:

Wenn der Verbraucher vom Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, ist er verpflichtet, eine Widerrufserklärung mit seiner Absicht zum Widerruf an eine der Kontaktadressen des Dienstleisters zu senden.

Der Verbraucher übt sein Widerrufsrecht fristgerecht aus, wenn er seine Widerrufserklärung vor Ablauf des 14. Tages nach Erhalt des Produkts absendet. Im Falle eines schriftlichen Widerrufs reicht es aus, die Widerrufserklärung innerhalb von 14 Tagen zu versenden. Bei der Übermittlung des Widerrufs auf dem Postweg gilt das Datum des Poststempels, bei der Übermittlung via E-Mail oder Fax gilt der Zeitpunkt des Versands des E-Mails oder Faxes.

Im Falle eines Widerrufs ist der Verbraucher verpflichtet, das bestellte Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Übermittlung seiner Widerrufserklärung an die Adresse des Dienstleisters zurückzusenden. Die Frist gilt als eingehalten, wenn das Produkt vor Ablauf der 14-tägigen Frist versendet wurde. (Das Produkt muss also nicht innerhalb von 14 Tagen eintreffen). Der Kunde trägt die Kosten, die im Zusammenhang mit der Rücksendung der Ware aufgrund der Inanspruchnahme des Widerrufsrechts entstehen.

Der Dienstleister ist jedoch nicht verpflichtet, dem Verbraucher die zusätzlichen Kosten zu erstatten, die sich aus der Wahl einer anderen als der vom Dienstleister angebotenen billigsten Versandart ergeben. Der Verbraucher kann von seinem Widerrufsrecht auch zwischen dem Datum des Vertragsschlusses und dem Datum der Übernahme des Produkts Gebrauch machen.

Wenn beim Kauf mehrerer Produkte die Lieferung jedes Produkts zu unterschiedlichen Zeiten erfolgt, kann der Käufer das Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zuletzt gelieferten Produkts oder des Produkts, das aus mehreren Losen oder Teilen besteht, ausüben.

 

8. Vorgehensweise im Falle eines Gewährleistungsanspruchs

In einem Vertrag zwischen einem Verbraucher und einem Unternehmen darf die Vereinbarung der Parteien nicht zum Nachteil des Verbrauchers von den Bestimmungen der Verordnung abweichen.

Es liegt in der Verantwortung des Verbrauchers, den Vertragsschluss nachzuweisen (per Rechnung oder durch eine Quittung).

Die mit der Erfüllung der Gewährleistungsverpflichtung verbundenen Kosten trägt der Dienstleister (§6 Abs. 166 BGB).

Der Dienstleister ist verpflichtet, ein Protokoll über die ihm mitgeteilten Gewährleistungs- oder Garantieansprüche des Verbrauchers zu erstellen.

Eine Kopie des Protokolls wird dem Verbraucher unverzüglich und auf nachweisbare Art zur Verfügung gestellt.

Wenn der Dienstleister zum Zeitpunkt der Benachrichtigung nicht in der Lage ist, genaue Angaben darüber zu machen, ob der Garantieanspruchs des Verbrauchers berechtigt ist, muss er den Verbraucher innerhalb von fünf Arbeitstagen nachprüfbar über seine Position informieren und den Grund für die Ablehnung angeben sowie den Verbraucher über die Möglichkeit informieren, sich an die Schlichtungsstelle wenden zu können.

Der Dienstleister ist verpflichtet, das Protokoll ab dem Datum seiner Aufnahme drei Jahre lang aufzubewahren und auf Ersuchen der Prüfbehörde vorzulegen.

Der Dienstleister muss danach trachten, Reparatur oder Tausch innerhalb von maximal fünfzehn Tagen durchzuführen.

 

9. Sonstiges

Der Dienstleister ist berechtigt, einen Erfüllungsgehilfen zur Erfüllung seiner Verpflichtungen in Anspruch zu nehmen. Er haftet voll und ganz im Falle dessen rechtswidrigen Verhaltens, als hätte er das rechtswidrige Verhalten selbst begangen.

Wenn ein Teil dieser Geschäftsbedingungen ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar wird, hat dies keine Auswirkungen auf die Gültigkeit, Rechtmäßigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Teile der Geschäftsbedingungen.

Sollte der Dienstleister ein in den Geschäftsbedingungen definiertes Recht nicht ausüben, gilt diese Nichtausübung des Rechts nicht als Verzicht auf das gegebene Recht. Ein Verzicht auf ein Recht ist nur dann gegeben, wenn dies ausdrücklich schriftlich erklärt wird. Die Tatsache, dass der Dienstleister einmal nicht auf einer wesentlichen Bedingung der Geschäftsbedingungen besteht oder Bestimmungen nicht strikt einhält, bedeutet nicht, dass er zu einem späteren Zeitpunkt auf die strikte Einhaltung der angegebenen Bedingungen oder Bestimmungen verzichtet.

Der Dienstleister und der Nutzer versuchen, ihre Streitigkeiten einvernehmlich beizulegen.

 

10. Ablauf des Beschwerdeverfahrens

Das Ziel unseres Webshops ist es, alle Bestellungen in der entsprechenden Qualität zur vollen Zufriedenheit des Kunden zu erfüllen. Wenn der Nutzer immer noch eine Beschwerde bezüglich des Vertrags oder seiner Erfüllung hat, kann er seine Beschwerde unter der oben genannten Telefonnummer bekannt geben, an die angegebene E-Mail-Adresse oder auf dem Postweg schicken.

Mündliche Beschwerden werden vom Dienstleister unverzüglich untersucht und gegebenenfalls behoben. Wenn der Kunde mit der Bearbeitung der Beschwerde nicht einverstanden ist oder es nicht möglich ist, die Beschwerde sofort zu untersuchen, muss der Dienstleister die Beschwerde und seine Stellungnahme dazu unverzüglich protokollieren und dem Kunden eine Kopie dieses Protokolls zur Verfügung stellen.

Wird die Beschwerde schriftlich eingebracht, hat der Dienstleister innerhalb von 30 Tagen schriftlich zu antworten. Die Gründe für die Ablehnung der Beschwerde sind anzugeben. Der Dienstleister bewahrt die Beschwerde und eine Kopie der Antwort fünf Jahre lang auf und legt sie den Prüfbehörden auf Anfrage vor.

Bitte beachten Sie, dass Sie bei Ablehnung Ihrer Beschwerde ein behördliches oder ein Schlichtungsverfahren im Zusammenhang mit Ihrer Beschwerde initiieren können.

Der Verbraucher kann eine Beschwerde bei der Verbraucherschutzstelle einreichen.

Laut Regierungsverordnung 387/2016 (XII. 2.) über die Benennung einer Verbraucherschutzstelle ist auf Komitatsebene das Bezirksamt zuständig, auf Landesebene die Regierungsbehörde des Komitats Pest. A http://jarasinfo.gov.hu

Im Falle einer Beschwerde durch den Verbraucher besteht die Möglichkeit, ein Schlichtungsgremium anzurufen.


11. Schlichtungsgremium

In die Kompetenz des Schlichtungsgremiums fällt die Schlichtung von Rechtsstreitigkeiten mit Verbrauchern außerhalb eines Gerichtsverfahrens. Die Aufgabe des Schlichtungsgremiums besteht darin, zu versuchen, eine Einigung zwischen den Parteien zu erzielen, damit der Verbraucherstreit beigelegt wird. Sollte dies nicht gelingen, entscheidet das Schlichtungsgremium über die Angelegenheit, um eine einfache, schnelle, effiziente und kostengünstige Durchsetzung der Verbraucherrechte zu gewährleisten. Das Schlichtungsgremium berät auf Ersuchen des Verbrauchers oder des Dienstleisters über die Rechte und Pflichten des Verbrauchers.

Im Falle eines grenzüberschreitenden Verbraucherstreites im Zusammenhang mit einem Online-Verkaufs- oder Online-Servicevertrag ist ausschließlich die Schlichtungsstelle der Budapester Industrie- und Handelskammer zuständig.

Der Dienstleister ist verpflichtet, am Vermittlungsverfahren des Schlichtungsgremiums mitzuarbeiten. In diesem Zusammenhang muss der Dienstleister eine Antwort an das Schlichtungsgremium senden und die Teilnahme einer Person sicherstellen, die befugt ist, bei der Anhörung eine Einigung zu erzielen. Wenn sich der Sitz oder die Niederlassung des Unternehmens nicht im Verwaltungsgebiet befinden, in dem das territorial zuständige Schlichtungsgremium tätig ist, umfasst die Verpflichtung des Unternehmens zur Zusammenarbeit nur das Angebot, eine schriftliche Übereinkunft gemäß den Bedürfnissen des Verbrauchers zu schließen.

 

12. Datenschutz

Die Datenschutzhinweise der Webseite sind unter folgendem Link einzusehen: 

https://dach.cycle.bio/pages/privacy-policy 

13. Gutscheine

Im Webshop können beim Einkauf Gutscheine zur Ermäßigung des Preises verwendet werden. Es gibt ständige irgendwelche Gutscheine, neue werden generiert und alte verlieren ihre Gültigkeit.

 

Budapest, 1. Juli 2021